Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Produkte, die intime oder sanitäre Waren, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase beinhalten, können nicht zurückgegeben werden.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software-Produkte
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Für die Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Bitte sende dein Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig sind, aus Gründen, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald deine Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deinen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf dein Kreditkartenkonto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto.
Kontaktiere dann deine Kreditkartenfirma, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Anschließend kontaktiere deine Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter music@take-2.store.
Verkaufsartikel
Nur regulär preislich angebotene Artikel können erstattet werden. Verkaufsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an music@take-2.store und sende deinen Artikel an: {physische Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an dich versendet wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein im Wert deiner Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie dir später zu übergeben, wird die Rückerstattung an den Schenkenden gesendet und er wird von deiner Rückgabe erfahren.
Rücksendung von Artikeln
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an die folgende Adresse senden:
Promenade 57
A-7202 Bad Sauerbrunn
Du bist verantwortlich für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit variieren, die es dauert, bis dein umgetauschter Artikel bei dir eintrifft.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du überlegen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Hilfe benötigt?
Kontaktiere uns unter music@take-2.store für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.